در صورتی که نام کاربری و کلمه عبور مانند پیامک تایپ می شود ولی موفق به ورود به سیستم نمی شوید، می بایست موارد زیر را بررسی نمایید:

اطمینان حاصل نمایید که آدرس سامانه را درست وارد نموده اید : http://modares.tax.gov.ir
دقت نمایید که زبان کیبورد رایانه تان انگلیسی باشد.
-هنگام تایپ رمز عبور می بایست، به بزرگ و کوچک بودن حروف انگلیسی دقت نمایید.